Вход на сайт
440008, г.Пенза, ул.Некрасова, 24, (8412) 595-475, mintrud58@mintrud58.ru
Карта сайта
Версия для слабовидящих   |   Размер шрифта ААА   |   Цвет сайта ЦЦ
Главная » Общественный совет при Министерстве труда, социальной защиты и демографии Пензенской области » Итоги деятельности Общественного совета при Министерстве труда, социальной защиты и демографии Пензенской области в 2014 году

Итоги деятельности Общественного совета при Министерстве труда, социальной защиты и демографии Пензенской области в 2014 году

 

При Министерстве труда, социальной защиты и демографии Пензенской области (далее – Министерство) приказом от 17.05.2013

№ 156-ОС создан Общественный совет (далее – Совет). В состав Совета включены представители общественных организаций, профессиональных сообществ, средств массовой информации и иных экспертов.

В рамках реализации Федерального закона от 21.07.2014 № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» постановлением Правительства Пензенской области от 31.10.2014 № 748-пП внесены изменения в Положение о Министерстве труда, социальной защиты и демографии Пензенской области (далее – Министерство), утвержденное постановлением Правительства Пензенской области от 31.01.2013 № 33-пП в части исполнения полномочий по созданию условий для организации проведения независимой оценки качества оказания услуг учреждениями социального обслуживания, подведомственными Министерству, приказом Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 11.12.2014 № 628-ОС «О внесении изменений в Положение об Общественном совете при Министерстве труда, социальной защиты и демографии Пензенской области, утвержденное приказом Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области от 17.05.2013 № 156-ОС (с последующими изменениями) » внесены изменения в Положение об Общественном совете.

Общественным советом определен перечень государственных учреждений, в отношении которых проводится независимая оценка качества оказания услуг (далее – перечень) ( Протокол № 1 от 27.02.2014).

Общественным советом составлен график проведения независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания населения Пензенской области, включенных в перечень, в 2014 году (протокол № 1 от 27.02.2014).

Независимая оценка качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания населения Пензенской области, осуществляется по критериям, установленным Федеральным законом от 28.12.2014 № 442-ФЗ:

- открытость и доступность информации об учреждении;

- комфортность условий и доступность получения социальных услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья;

- время ожидания в очереди при получении социальной услуги;

- доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации;

- удовлетворенность качеством обслуживания в учреждении.

С целью определения степени открытости и доступности информации о деятельности организаций Советом были изучены материалы, размещенные на официальных сайтах: www.bus.gov.ru, www.trud.pnzreg.ru. При этом отмечены наличие и постоянное обновление данной информации. Кроме того, при посещении организаций представители Совета ознакомились с содержанием информационных стендов, размещенных в общедоступных местах.

При проведении независимой оценки качества оказания услуг учитывались результаты опроса обслуживаемых граждан с целью определения удовлетворенности качеством социального обслуживания. Опрос показал, что обслуживаемые граждане удовлетворены качеством предоставляемых услуг более чем на 90%.

Выводы, сделанные представителями Общественного совета по результатам анализа информации, представленной организациям, с показателями по утвержденным критериям:

1. С начала 2014 года потребность в стационарном социальном обслуживании граждан была обеспечена на 100%.

2. Площадь спальных помещений, приходящаяся на одного обслуживаемого, полностью соответствует нормативу.

3. Проживающие в учреждениях, охвачены реабилитационными мероприятиями в соответствии с индивидуальными программами реабилитации.

4. Питание обслуживаемых граждан осуществляется в соответствии с установленными нормами обеспечения продуктами питания.

5. В каждой организации предпринимаются отдельные меры по оборудованию помещений общего пользования элементами доступной среды для инвалидов и маломобильных групп населения.

6. Учреждения практически полностью соответствуют установленным требованиям обеспечения безопасного функционирования (96%).

7. В каждом учреждении проводится более 100 досуговых мероприятий в год.

8. Все это способствует комфортному проживанию в организациях социального обслуживания населения.

Анализ результатов независимой оценки качества работы государственных стационарных организаций социального обслуживания Пензенской области за 2014 год показал, что они являются учреждениями со средним уровнем эффективности.

Как показали результаты независимой оценки качества, проблемным вопросом функционирования стационарных учреждений социального обслуживания является развитие их материально-технической базы в части обеспечения доступной среды для инвалидов и маломобильных групп и систем комплексной безопасности.

На официальном сайте Минтруда Пензенской области обеспечена техническая возможность выражения мнений получателями социальных услуг путем анкетирования в интерактивном режиме (http://trud.pnzreg.ru/nokgsu).

Ведется работа по обеспечению технической возможности выражения мнений получателями социальных услуг на официальных сайтах государственных учреждений, оказывающих социальные услуги.

 Информация о проведении Общественным советом при Минтруде Пензенской области независимой оценки качества работы государственных организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания населения и результатах этой оценки размещена на официальном сайте Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области в разделах «Новости», «Независимая оценка качества оказания услуг государственными учреждениями социального обслуживания» и «Общественный совет» (http://trud.pnzreg.ru/osmt).

 

 

Дата создания: 30.01.2015 16:23
Дата обновления: 1.04.2016 12:11