Новости

В среду, 19 декабря 2018 года, в Минтруде Пензенской области проведено очередное заседание Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания социальных услуг. В совещании под руководством заместителя Министра труда Пензенской области Ольги Майоровой приняли участие члены Общественного совета, представители Общественной палаты Пензенской области и руководители организаций социального обслуживания населения региона.

В ходе заседания Общественного совета рассмотрены результаты проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения Пензенской области в 2018 году. Сбор, обобщение и анализ информации о качестве предоставления социальных услуг в отношении 21 организаций социального обслуживания населения Пензенской области провела организация-оператор – АНО Центр «Инициатива».

В рейтинге организаций, набравших наибольшее количество баллов по результатам проведения независимой оценки качества в 2018 году, – Мокшанский психоневрологический интернат, Сурский дом-интернат для престарелых и инвалидов и Бековский пансионат ветеранов войны и труда.

При проведении независимой оценки качества использовались показатели, утвержденные приказом Минтруда России от 31.05.2018 № 344-н. Это показатели, характеризующие комфортность условий предоставления социальных услуг, доступность и открытость их получения, доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания, время ожидания предоставления услуги.

С целью предоставления гражданам комфортных и доступных условий получения социальных услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья, в организациях социального обслуживания в 2018 году были приняты меры по оборудованию помещений общего пользования и прилегающей территории к организации элементами доступной среды для инвалидов и маломобильных групп населения (Мокшанский психоневрологический интернат, Сурский дом-интернат для престарелых и инвалидов и др.). Проживающие в организациях охвачены реабилитационными мероприятиями в соответствии с индивидуальными программами реабилитации.

Время ожидания предоставления социальных услуг организациями социального обслуживания с надомной формой обслуживания наивысший результат показали практически все организации. Очередность в учреждениях отсутствует.

Более 90 % получателей социальных услуг отметили доброжелательность, вежливость и компетентность персонала обследуемых организаций.

Все это способствует комфортному проживанию в организациях социального обслуживания населения.
Руководителям организаций Общественным советом рекомендовано обратить внимание на повышение открытости и доступности информации об учреждениях, поддержание в актуализированном состоянии их официальных сайтов, а также наличие на них обратной связи с получателями социальных услуг.

Рейтинг организаций социального обслуживания будет размещен на официальном сайте Министерства и на официальном сайте bus.gov.ru.

Справочно. Работа Общественного совета при Минтруде Пензенской области ведется в рамках Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики», который в целях совершенствования государственной социальной политики ставит одну из приоритетных задач – проведение совместно с общественными организациями и гражданами независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги.

Жители Пензенской области могут принять участие в проведении независимой оценки качества предоставления социальных услуг организациями социального обслуживания Пензенской области. Оставить отзыв о работе учреждений подведомственной сферы Минтруда Пензенской области можно несколькими способами:
- заполнить интерактивную анкету, размещенную на официальных сайтах Минтруда Пензенской области и организаций социального обслуживания населения региона;
- заполнить анкету на бумажном носителе в организации социального обслуживания, либо в Минтруде Пензенской области.

Мнение граждан будет учтено при подведении итогов работы организаций социального обслуживания региона и выработке предложений по улучшению качества работы организаций социального обслуживания Пензенской области.

Задать вопросы о работе Общественного совета можно по телефонам: 8(8412)94-40-41, 68-05-15.