Новости

Эффективность деятельности общественных советов при исполнительных органах государственной власти Пензенской области за 2018 год оценили в ходе проведения круглого стола Общественной палаты региона в четверг, 21 февраля 2019 года.

В ходе заседания председатель Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения Пензенской области Виктор Лазарев рассказал о деятельности общественного совета в 2018 году.

По результатам работы общественных советов за прошедший год Общественный совет по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения Пензенской области признан лучшим «За организацию деятельности по проведению независимой оценки качества услуг, оказываемых населению».

Справочно. В 2018 году Общественным советом по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Пензенской области проведена независимая оценка качества 21 организации социального обслуживания населения Пензенской области, в числе которых 3 дома ветеранов, дом-интернат для детей с физическими недостатками, психоневрологический интернат, дом ночного пребывания и 15 комплексных центров социального обслуживания населения региона.

При проведении независимой оценки качества использовались критерии и показатели, утвержденные приказом Минтруда России от 23.05.2018 № 317-н. Это показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания,  комфортность условий предоставления услуг, в том числе время ожидания предоставления услуги, доступность услуг для  инвалидов, доброжелательность, вежливость работников организаций социального обслуживания, удовлетворенность условиями оказания услуг.

С апреля по декабрь 2018 года сбор, обобщение и анализ информации о качестве оказания социальных услуг организациями социального обслуживания населения на территории Пензенской области провела организация-оператор – АНО Центр социальных и управленческих проектов «Инициатива».

По итогам проведенной независимой оценки качества с учетом информации, представленной оператором, Общественным советом утвержден рейтинг организаций и выработаны рекомендации по улучшению качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения Пензенской области. Результаты проведенной независимой оценки качества организаций социального обслуживания ежегодно публикуются на официальном сайте bus.gov.ru в соответствии с установленными сроками.

Проводимая работа осуществляется в рамках реализации Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики», который в целях совершенствования государственной социальной политики ставит одну из приоритетных задач – проведение совместно с общественными организациями и гражданами независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги.

Жители Пензенской области могут принять участие в проведении независимой оценки качества предоставления социальных услуг организациями социального обслуживания Пензенской области. Оставить отзыв о работе учреждений подведомственной сферы Минтруда Пензенской области можно несколькими способами:
- заполнить интерактивную анкету, размещенную на официальных сайтах Минтруда Пензенской области и организаций социального обслуживания населения региона;
- заполнить анкету на бумажном носителе в организации социального обслуживания, либо в Минтруде Пензенской области.

Мнение граждан будет учтено при подведении итогов работы организаций социального обслуживания региона и выработке предложений по улучшению качества работы организаций социального обслуживания Пензенской области.

Задать вопросы о работе Общественного совета можно по телефонам: 8(8412)94-40-41, 68-05-15.