Новости

Итоговое заседание Общественного Совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Пензенской области прошло в пятницу, 18 октября 2019 года.

В текущем году экспертами Общественного совета проанализирована работа 22 организаций социального обслуживания населения Пензенской области.

Сбор, обобщение и анализ информации о качестве предоставления социальных услуг проведен организацией-оператором – АНО Центр «Инициатива».

При оценке качества использованы показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания, время ожидания предоставления услуги.

Более 90 % получателей социальных услуг отметили доброжелательность, вежливость и компетентность персонала обследуемых организаций.

Согласно заключению, по критерию «время ожидания предоставления социальных услуг организациями социального обслуживания с надомной формой обслуживания» наивысший результат показали практически все организации. Очередность в учреждениях отсутствует.

В числе критериев оценки – комфортность условий предоставления социальных услуг, доступность и открытость их получения, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья.

«В 2019 году в ряде организаций, например, комплексных центрах социального обслуживания населения Бессоновского, Городищенского районов и Первомайского района города Пензы, приняты меры по оборудованию помещений общего пользования и прилегающей территории к организации элементами доступной среды для инвалидов и маломобильных групп населения. Работа по созданию в учреждениях условий, отвечающих потребностям людей с ограниченными возможностями здоровья, должна быть продолжена», – отметил Министр труда Пензенской области Алексей Качан.

Проживающие в организациях охвачены реабилитационными мероприятиями в соответствии с индивидуальными программами реабилитации. Все это способствует комфортному проживанию в организациях социального обслуживания населения.

По результатам проведения независимой оценки качества в 2019 году наибольшее количество баллов присвоено Комплексному центру социального обслуживания населения города Заречного, Бессоновскому комплексному центру социальной помощи семье и детям и Сердобскому дому ветеранов труда.

В рейтинге организаций, набравших наименьшее количество баллов – комплексные центры социального обслуживания Иссинского и Кузнецкого районов. Данные организации включены в перечень организаций, в отношении которых будет повторно проведена независимая оценка качества в 2020 году.

Члены Общественного совета обратили внимание руководителей организаций на повышение открытости и доступности информации об учреждениях, поддержание в актуализированном состоянии их официальных сайтов, а также наличие на них обратной связи с получателями социальных услуг.

Председатель Пензенской областной организации общероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов» Валерий Тимошкин рекомендовал установить плоско-выпуклые пиктограммы и таблички с нанесением шрифта Брайля, дублирующие информацию об учреждениях.

Рейтинг организаций социального обслуживания будет размещен на официальном сайте Министерства trud.pnzreg.ru и на официальном сайте, посвященном работе государственных и муниципальных учреждений, bus.gov.ru.  

Справочно. Работа Общественного совета при Минтруде Пензенской области ведется в рамках Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики», который в целях совершенствования государственной социальной политики ставит одну из приоритетных задач – проведение совместно с общественными организациями и гражданами независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги.

Жители Пензенской области могут принять участие в проведении независимой оценки качества предоставления социальных услуг организациями социального обслуживания Пензенской области. Оставить отзыв о работе учреждений подведомственной сферы Минтруда Пензенской области можно несколькими способами:
- заполнить интерактивную анкету, размещенную на официальных сайтах Минтруда Пензенской области и организаций социального обслуживания населения региона;
- заполнить анкету на бумажном носителе в организации социального обслуживания, либо в Минтруде Пензенской области.

Мнение граждан будет учтено при подведении итогов работы организаций социального обслуживания региона и выработке предложений по улучшению качества работы организаций социального обслуживания Пензенской области.

Задать вопросы о работе Общественного совета можно по телефонам: 8(8412)94-40-41, 68-05-15.